プロモーシ... eBay輸出を始めた当初は評価が低く、出品できるリミットも低いため、なかなか思うように稼ぐことができません。 2014年01月:本格的にeBay輸出開始 フィードバック変更依頼の注意事項 ・フィードバックの変更依頼の回数制限 こんな感じでメッセージを送り、バイヤーが要望する対応方法に答えることができるのであれば、対応してネガティブフィードバックの変更を了承してもらいましょう。, そして、バイヤーからネガティブフィードバックの変更が了承されたのであれば、eBayのシステム上から正式にネガティブフィードバックの訂正変更依頼をしましょう。, Feedback Forum のページに移ったら、Request Feedback revision を選択します。, None of your Feedback is eligible for revision と出てきます。, この場合は、過去30日間でネガティブフィードバックをもらっていないので、この表示が出ます。, ネガティブフィードバックがある場合には別の表示になり、どのネガティブフィードバックを変更したいか選択をします。, 選択後、変更依頼の以下のような3つの理由が聞かれますので、該当するものを選択します。. 本日はebayでネガティブフィードバックをもらってしまった時の対処方法を説明します! 長いあいだebayで販売してればまず間違いなくネガティブを喰らいますw それが自分のミスでもあればバイヤーの勘違い。もしくは嫌がらせなんかもあるかもしれません。 紆余曲折を経て、やっと安定した収益を得られるようになりました。 ... eBayはヤフオクに比べ落札後のキャンセル率が高く、eBay輸出を続けているとバイヤー都合によるキャセルは避けて通れません。 eBay輸出で大きく稼いだり、売り上... eBayの商品説明や、バイヤーとのやり取りの中で略語が頻繁に登場します。 ・フィードバックの変更依頼の回数制限 そして、バイヤーがネガティブフィードバックの変更が完了したら、再度eBayからメールが届いて、全て完了となります。, 日頃より、ネガティブフィードバックをもらわないように心がけていても、どうしても取引量が増えたりすると、ネガティブフィードバックをもらう確率も増えてしまいます。, ネガティブフィードバックをもらわないにこしたことはありませんが、もしもらってしまったら、この方法で対応していきましょう。, 大事業というものは厳しい誠実さの上にだけ築き上げられるもので しかし、ネガティブなフィードバックをもらってしまっても落ち込む必要はありません。 eBayでは一度受けた評価に対して変更の依頼を出すことができますので、是非参考にしてください。 悪いフィードバックをもらってしまう主な原因を分析 そこでこの記事では、ネガティブフィードバックを受けた時の対処方法を、ebay輸出ビジネスのプロが解説していきます。, 具体的には 2014年05月:eBay輸入開始 eBayネガティブフィードバックの訂正変更依頼方法. の順番に重要なポイントだけをご紹介していきます。, 2分くらいで読めますし、ネガティブフィードバックを受けても冷静に対処できるようになりますので、まずはご一読を!, ebay輸出ビジネスでは、どんなに気をつけて丁寧に対応をしていても、ネガティブフィードバックを受けてしまうことがあると思います。, ずっと100%を維持していたのに、1件のネガティブフィードバックで99.9%以下に落ちてしまった時は、焦ってしまうし、気持ちも落ち込むこともあると思います。僕もそうでした。, しかし、経験上はネガティブフィードバックの2件に1件以上は変更してもらうこともできますし、思っているほどビジネス上の影響は少ないです。必要以上にストレスを感じずに落ち着いてに対処していきましょう。ここでは2つの対処方法をお伝えします。, ネガティブフィードバックを受けたら、まずフィードバックに対して返信をしておきましょう。, 購入する時にフィードバックを確認するバイヤーは多くいると思います。僕自身もヤフオクやメルカリで仕入れる時はチェックします。そこで悪い評価があった場合は内容を確認することもあります。同じようにebayのバイヤーもネガティブフィードバックがあったらその内容を確認するはずです。, ネガティブフィードバックを受けてすぐに返信を残しておくと、セラーの印象も変わります。返信内容も感情的にならないで、申し訳ないことと理由を述べておくと良い印象を与えることができます。, フィードバックの詳細画面の左上の『Feedback forum』をクリックします。, 右側の【Feedback tools】から『Reply to Feedback received』をクリックします。, 右上のからID検索してもいいですし、直接探してもいいです。対象のフィードバックを見つけたら右側のReplyから返信をします。, 80文字以内で返信をします。今回は簡単に「あなたが思っていたものと違っていて申し訳ありません。」とGoogle翻訳して返信をしました。, 「返金や一部返金、再発送もできるし、あなたの希望のように誠実に対応するのでフィードバックを変更して欲しい」と伝えましょう。大体のバイヤーからは返信が戻ってくると思います。そしてバイヤーの希望に合わせて対応します。, 『Feedback forum』の右側、『Request Feedback revision』をクリックします。, 画面左下にあるSendボタンをクリックすると、バイヤーに評価依頼をお願いするメールがeBayから届きます。バイヤーはそのメッセージからフィードバックを変更することができます。, フィードバック変更リクエストを提出する回数に制限があります。年間の評価件数が1000件以下の場合は年間5件までの変更リクエストを提出することができます。その後は1000件毎に5件追加されます。, 評価が少ないうちは年間5件しか変更リクエストを提出できないので、依頼を提出する前にバイヤーとしっかりコミュニケーションをとってバイヤーの意思を確認するようにしましょう。, フィードバックの変更依頼をバイヤーに出してから10日以内に変更をしてもらわないと、リクエストが無効になりますので気をつけましょう。, フィードバックを受けてからフィードバック変更依頼を提出するまでに30日以上が経過しているとリクエストが出せません。, ネガティブフィードバック→バイヤーが再発送を希望→再発送した→発送してから29日で届いた→フィードバックを受けてから30日以上経過してしまった→フィードバック変更依頼が出せない, ネガティブフィードバックを受けると「また購入してくれるのだろうか?」「売上が落ちてしまったらどうしよう」ということが心配になるかと思います。, ポジティブフィードバックが99%以上であれば、バイヤーはそこまで気にしません。またebayのベストマッチの検索順位ですが、ここもほとんど影響しないと思って大丈夫です。, ebayはフィードバックのパーセンテージよりも、4つの項目の5スターの比率を重視しています。つまり4つの項目全ての評価が高いほど検索順位の上位に上がりやすいということです。, ebayネガティブフィードバックをもらった時の対処方法